La risorsa chiave in tempi di turbolenza e di cambiamento, è il capitale umano e professionale. Non tanto e non solo a livello di competenze funzionali o di equifinalità rispetto alle politiche aziendali, ma soprattutto per il potenziale di creativitá e di innovazione che esso rappresenta.

Ormai tutti oggi ritengono che la formazione insieme con l'evoluzione tecnologica costituisca per le aziende la principale leva strategica ed il filo conduttore dell'azione innovativa; il legame tra una fase di crisi economica ed un'altra di ripresa.

Ció è provato dalla costante correlazione fra il livello di innovazione raggiunto da un'azienda e l'entità di investimenti in formazione che accompagnano i progetti finalizzati a:

• ridisegnare i processi di business
• favorire la customer satisfaction
• favorire la flessibilitá e la mobilitá interna
• riqualificare il personale

• rilevazione delle informazioni riguardanti la struttura organizzativa dell'azienda, i livelli di responsabilità, le funzioni fondamentali, i dati sul personale (inquadramento, esperienza, titoli di studio)
• individuazione e definizione delle aree professionali esistenti in azienda, intendendosi per tali il raggruppamento di quelle attività che, indipendentemente dalla struttura organizzativa aziendale, hanno caratteristiche professionali omogenee
• inventario delle Posizioni di lavoro esistenti all'interno di ciascuna area professionale dal minimo al massimo livello contrattuale
• descrizione e definizione di ciascuna posizione di lavoro stabilendo il profilo professionale e tenendo conto delle delatorie contrattuali
• scelta dei fattori di valutazione che si intendono utilizzare per esprimere valutazioni sul personale e successiva impostazione di una scheda di valutazione. Elaborazione di un "profilo standard" per ciascuna posizione di lavoro o gruppo di posizioni omogenee
• individuazione e scelta dei criteri oggettivi che differenziano il contenuto professionale di ciascuna posizione a diversi livelli di inquadramento. La rilevazione dei dati storici consente di fissare i relativi sviluppi professionali
• impostazione di una politica retributiva per aree professionali attraverso l'analisi della situazione di fatto, del mercato del lavoro e l'elaborazione di curve retributive
• collegamento dello sviluppo retributivo con il sistema di valutazione
• impostazione del Sistema di Valutazione del Potenziale